Henkinen tuki Ole rauhallinen Kuuntele potilasta Älä jätä potilasta yksin Huolehdi ja rauhoita koko ajan Kerro, mitä on tapahtunut Kerro, mitä tulee tapahtumaan Kerro koko ajan, mitä teet Kerro, että apua on tulossa Pidä uteliaat loitolla